(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月4日，廣州市交通運(yùn)輸局發(fā)布《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息月報(bào)》。
市場(chǎng)規(guī)模方面，截至2025年10月31日，在穗開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司64家；注冊(cè)報(bào)備網(wǎng)約車約22.25萬輛，日均活躍網(wǎng)約車約9.7萬輛；注冊(cè)網(wǎng)約車駕駛員約17.44萬人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約9.84萬人。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，2025年10月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約13.28單，單車日均載客里程約141.2公里，單車日均營(yíng)收約379.83元。
合規(guī)情況方面，本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：深圳萬順叫車云信息技術(shù)有限公司（萬順叫車）。
2025年10月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章163宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章142宗（包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章86宗，網(wǎng)約車駕駛員違章58宗），涉及平臺(tái)分別是滴滴出行、喜行約車、T3出行、如祺出行、小拉出行、享道出行、萬順叫車、曹操出行、耀出行、呼我出行、及時(shí)用車、鞍馬出行、陽(yáng)光出行、明智出行、飛豹出行、星徽出行、滴滴順風(fēng)、風(fēng)韻出行、胖噠出行、中交出行、立道出行、攜華出行、365約車、量子出行、美團(tuán)打車、首汽約車、添貓出行、幸福千萬家。
滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行）、湖南喜行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣州分公司和南京領(lǐng)行科技股份有限公司廣州分公司等3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。無證車輛從事營(yíng)運(yùn)違章有3宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的1.84%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行）涉及3宗。
服務(wù)投訴方面，2025年10月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴555宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。
其中“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為238宗，占有效投訴總數(shù)的42.88%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為131宗，占該類投訴總數(shù)的55.04%。
為保障司機(jī)權(quán)益，網(wǎng)經(jīng)社旗下國(guó)內(nèi)知名消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)起“保障司機(jī)權(quán)益 清朗網(wǎng)約車市場(chǎng)生態(tài)”專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)（詳見：http://www.99poke.cn/zt/dsbwyc/ ），這也是電訴寶的第49次專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)。
本次調(diào)查行動(dòng)涉及對(duì)象有滴滴出行、曹操出行、T3出行、如祺出行、享道出行、哈啰出行等網(wǎng)約車平臺(tái)，還有高德打車、百度地圖、美團(tuán)打車等聚合平臺(tái)。聚焦算法控制、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)抽成、二選一、職業(yè)保障、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等問題。
如果司機(jī)朋友有任何問題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過發(fā)布快評(píng)/評(píng)測(cè)、投訴受理、媒體聯(lián)動(dòng)、律師咨詢等一系列調(diào)查行動(dòng)具體落地手段，維護(hù)您的合法權(quán)益。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
